保洁公司拒留地址有鬼
在遭受到了保洁公司的责任推诿之后，市民庞先生根据查号台提供的保洁公司电话，以消费者身份进行的调查显示,超过8成的保洁公司不愿意消费者上门考察。南京市消费者协会就此发出消费警示，凡是不愿意提供公司地址的保洁公司消费者都不要选。
“专业”保洁公司伤人心
“这哪是什么专业保洁公司呀，竟然把家里玻璃防晒膜擦成了‘花脸’。”家住世茂滨江的庞先生如今一看到新家的玻璃就很伤心。
他告诉记者，自己家里的房子是在去年年底装潢结束的，为了尽早搬进新居，他通过广告找到了一家名为“海上星”的保洁公司。第二天两位中年妇女就敲开了他新家的大门。
“当时我还有些高兴，感觉这家公司效率蛮高，这么早就来人了。”庞先生说，进了他家之后，这两个工作人员就忙了起来。就在这个时候，庞先生妻子打来电话，要他提醒保洁工人注意他家的窗户内侧是贴了防晒膜的，要求保洁工人擦拭的时候不能太用力。庞先生赶紧把这个要求跟保洁工人做了确认。
“讲完之后，我就到书房去做自己的事情了。”没想到他这一放松，就引出了麻烦。过了大概20分钟，庞先生从书房出来，走到小房间，原来透明的窗户上竟然出现了一道道很深的划痕。见此情景，庞先生赶紧叫停，随即又去看其他两个房间，几乎每个房间内的窗户上都有这种划痕。显然，窗户上面的膜被保洁公司的工作人员擦坏了。
8成保洁公司不愿消费者上门
为了维护自己的权益，庞先生当时就喊来了给窗户贴防晒膜的公司，经过公 司的确认，防晒膜确实给擦坏了。而如果恢复防晒膜的作用，庞先生至少得花费2000多元。为了防止保洁公司不认账。庞先生要求其中的一位工作人员写了一份事情说明，证实是在保洁公司的工作中造成的损害。
庞先生说，当时他还特地与“海上星”公司的一位姓倪的负责人通了电话，对方表示让他先把保洁费付给保洁员后，他会择日来赔偿庞先生的损失。但是没想到直到今日，这家保洁公司一直都在推诿，新家窗户上的一道道划痕时刻刺痛着庞先生。
庞先生随后想出了一个办法，想上门去找“海上星”理论，可是他的这一要求再次遭遇意外，无论是以何种身份打探“海上星”的地址，对方就是两个字——“不说”，只一味表示，他们是上门服务的。
“公司地址无法查找意味着寻求相关执法部门的帮助也成为泡影。”庞先生后悔地说，当初就怪自己太心急，没有充分了解对方就轻易下了决定，结果吃了亏还无处维权。
更让庞先生惊讶的是，他根据查号台提供的电话，又对十几家登记的保洁公司进行了了解，结果情况与“海上星”的招数类似，提出想上门考察的要求，对方都会委婉谢绝，并热情地表示，这样做太麻烦，他们可以把证照带上门给客户看。上过当的庞先生现在知道了，不给上门看就意味着出了麻烦之后，对方就可以轻易“金蝉脱壳”。
选保洁公司先要上门看
保洁公司如今确实已经成为家政服务类投诉的主角。消协负责人介绍，有的消费者是通过广告电话找的保洁公司，自己并没有到公司驻地实地勘察。这就为一些“黑”保洁公司侵犯消费者合法权益并获取非法利润创造了条件。
这些“黑”公司为了赚钱，并未建立服务人员档案、没有核实服务人员的身份、来源及检查其身体健康状况，也未进行相关家政服务方面的培训。另外，由于“黑”保洁公司一般没有固定的经营场所，一旦日后发生消费纠纷，由于不易找到经营者，消协很难从中调解。
“因此我们建议消费者在选择保洁公司的时候，不要怕麻烦，一定得先看看其有没有固定营业地址。”消协指出，另外消费者不要怕签协议，在接受服务前，要与家政公司签订服务合同，明确条款和责任，在接受服务时，要核实受雇人员身份，并注意自身和财产安全。接受服务后应当场交费并索取发票，以便发生纠纷后维护自身权益。
本报记者 陈 郁
编辑：高利平 来源：扬子晚报
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