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房友-南京
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房友软件--中介公司服务好帮手
页 (1): [1]
 [发表时间] 2007/10/07 11:03 [1楼] 




































南京房友软件销售有限公司
www.fangyou.net
13770578282 赵先生

港式管理与房友软件:

























效率第一   抢登房客、3秒查询、房客配对、及时跟进、及时更新

格式化管理(定量管理) 信息规范、房客量、跟进量、工作总结

压迫式管理(内部竞争) 抢登房客(房客登记时间+自动查重)、限时切盘(最后跟进日+转移房客)、跟进提醒、跟进任务

组织机构   职务设置、权限设置、部门权限

安全控制   查看(加密/次数)、修改、黑名单、操作日志、回收站

资源共享   内部:新闻公告、业务问答、情报站、员工论坛
          外部:广告管理、招贴单、同行交流

激励机制   业绩排行、房客分配比例、经理点评



           5%80%70%

 1. 房客数量
      普通房源本只能记录几十到几百条信息,而电脑可以记录几千到几万条信息。上海中原的数据库系统里就有80万条房源
 2. 房客质量
      房源委托后若没有及时跟进,信息很快会过时,房源本不能记录更新信息。深圳中介业务员每天必须登记15条跟进记录
 3. 操作效率
      使用房源本速度慢,信息残缺不全;而使用电脑可以迅速查找到所需房源,避免客户等待时间过长,深圳中介要求3秒查盘
 4. 安全性
      房源本容易遗失,而电脑可以自动备份。使用房源本无法知道谁查看过业主电话,而电脑可以自动跟踪。
 5. 其他因素 
 企业形象、竞争对手、成本等等

网站能否代替软件?
(1) 操作效率: 网站无法快速查询,电话接待要求高效率
(2) 安全考虑: 竞争对手可通过网站了解业务信息
(3) 管理深度: 业主电话/房号/跟进/客源/合同收佣等无法上网
(4) 业务风险: 宽带线路问题将造成业务暂停、门店瘫痪


房友中介功能特色 (一) 
房友基本概念一. 3+3规范













(












23D




12
501





15



房友基本概念二. 楼盘字典














3个房源不同点:楼层、房号、房型、朝向、价格、业主  
3个房源共同点:物业公司、物业费、建房年、周边环境(学区/交通/商场) 

 "   -    -    -    -    -    -    -    -    -    -    - 

  (1) 相同信息不需要多次重复录入""
  (2) 避免一盘多名带来的重盘、漏查错查等问题""""
  (3) 可以使用拼音缩写码"jinying guoji"jy"jygj"3
  (4) 形成业务知识库
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房友-南京 发表于: 2007/10/07 11:04 [2楼]
房友中介功能特色 (二)
加密房/公开房 对于每个房源来说,其关键项目是房号、业主姓名和电话,如果对这几个项目进行加密,仅让某些人可以看到,则该房源称为加密房;若房源所有项目都公开,则称为公开房
如果将业务员所开发的房源指定为他自己的加密房,则其他业务员不能查看该房源的关键项目,只能通过此开发业务员联系到业主,这样做有利于保护开发业务员的积极性。
但是,如果将该房源长期指定为开发业务员的加密房,将会给其他业务员做业务带来不便,因此,应当限制加密房的保护时间,一般为一到两个星期,保护期一到即将加密房强制转为公开房。
房友中介系统支持完全公开房制、部分加密房制,支持定时批量加密房转公开房的功能。房友中介系统还支持加密客/公开客的管理功能。
我的房源簿/推介房/特别房 业务员可将其个人关心的房源放入"我的房源簿"中,以后可以迅速调出查阅;业务员之间可以相互推荐"推介房",促进优质房源获得更多的关注,尽快成交;公司还可以指定某些房源为"特别房",对这些房源进行控制加密;只有特定权限的人才可以设置特别房,当房源被指定为特别房时,必须有特别房查看权限的人才能查看其详细内容。
业务员查看业主资料次数限制  在[管理选项]中设置是否启用此限制功能,规定每天业务员查看业主资料的最多次数。以后业主员要查看房源业主必须点击[查看业主资料]按钮,系统将自动做登记,若当天累计查看次数超过规定将不再显示。该功能可大大提供公司房源数据的安全性。
房源照片  使用数码相机将重点房源的室内/外观/环境拍摄下来,足不出户,便可让客户察看实景情况。一个房源可以添加多张照片;支持多种照片格式,可以放大、缩小和平移;业务员还可以在就照片的内容发表评论。
自定义列  在房源、客源列表工具栏中增加了[自定义列]按钮, 用户可以选择自己关心的数据列进行显示,将其他列隐藏起来。每个用户均可以定义自己的个性化列显示设置。


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房友-南京 发表于: 2007/10/07 11:05 [3楼]
房友中介功能特色 (三) 
  
  
 
  
 
 
 




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房友-南京 发表于: 2007/10/07 11:05 [4楼]
房友软件功能结构:
【界面结构】 启动流程、界面结构、基本功能
【城市片区】 城市=>城区=>片区
【楼盘字典】 楼盘字典、栋座设置、栋座规则、房号规则
【房源管理】 新增、跟进(提醒)、修改、查询(快速/组合/过滤/自定义/配对)
           自选列、排序、房源簿、户型图(照片)、招贴单
【客源管理】 (与房源管理类似)
【业务动态】 业绩排行、工作总结、新闻公告、业务问答、情报站、论坛
【实用工具】 电子地图、贷款计算器、黑名单
【其他操作】 修改密码、显示设置、操作日志、回收站

[img]file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/ksohtml/wps_clip_image1.jpg[/img]

【运用房友软件实施港式管理】:
1. 门店布局: 柜台布置? 人手一机?
2. 竞争接待: 来电? 来访? 冲突仲裁?
3. 房客量化: 每周几个房源?客源?
4. 跟进量化: 每天几个跟进?
5. 安全权限: 是否可以看业主? 每天看几次? 
6. 安全权限: 是否可以修改?  本人/本部/跨部
7. 限时切盘: 多长时间无跟进切盘? 手工? 自动?
8. 旧盘激活: 多长时间无跟进的(无效)旧盘可被激活?
9. 业绩分成: 房客比例、提成比例
0. 人员分工: 谁掌握密码? 谁设置权限?   
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房友-南京 发表于: 2007/10/07 11:05 [5楼]
房友中介功能说明 
1 房源管理
 
1.1 房源信息
登记出租出售房源信息,包括房源基本情况、配套设施、交易类型、委托方式、佣金方式、业主资料、归属业务员、加密房公开房等。业务员可以通过楼盘名称的拼音缩写或各种条件组合快速查询到所需房源。
1.2 跟进记录
业务员定期与业主联系,取得房源的最新信息,包括价格变化、配套变化等、售租情况等。便于经理管理业务员的活动量。
1.3 跟进任务
经理可在房源列表中选择要分配跟进任务的房源,指定执行任务的业务员、执行日期、任务说明等,批量(逐条)生成跟进任务。业务员可以查阅自己的跟进任务安排,根据经理指示对业主进行跟进,登记跟进记录。经理可以随时查阅业务员的任务完成情况。 
1.4 广告管理
用户可在房源列表中选择要上广告的房源,逐条或批量地生成广告记录,登记其上广告发布日期、发布媒体、期号等,通过设置其[已发布]标志记录其是否已经发布,还是待发布状态。 
1.5 合同记录
若房源已成交,业务员登记合同记录,输入相应买家(租客)信息、佣金信息,修改房源的状态为已售(已租)。 
1.6 收佣记录
财务部门根据合同记录,向业主和客户收取中介费用,记录每一笔收佣情况,可进行到款统计。
2 客源管理
 
2.1 客源信息
登记求租求购客源信息,包括客户基本资料、需求情况、交易类型、委托方式、佣金方式、归属业务员、加密客公开客等。业务员可以通过楼盘名称的拼音缩写或各种条件组合快速查询到所需客源。
2.2 跟进记录
业务员定期与客户联系,取得客户的最新信息,包括出价变化、需求变化等、是否成交等。便于经理管理业务员的活动量。 
3 业务动态
 
3.1 业绩排行榜
对业务员指定时间内的房源开发情况、跟进情况、成交情况和实际到款情况进行统计分析,可以报表、柱状图、饼状图等形式显示,供经理分析业绩和业务员相互勉励之用。