12月8日，南京图书馆新馆全面开放，市民纷纷涌进新馆看书、借书。南图新馆承诺，将给读者提供更好的服务，馆藏图书尽可能都让读者看到，市场上流行的畅销书也会很快出现在新馆。然而，在人气飙升的同时，也有一些读者的行为让人遗憾。

　　读者接待量高：

　　客流量比老馆翻一番

　　昨天，南京图书馆党委书记马宁告诉记者，截至前天，短短一天半时间，来南图新馆看书、借书办证的人数达到8000人，加上来参观的人，估计有1万多人，比老馆4000人的数字翻了一番多。“一天半来，我们共办理了800多张免费阅览证，500多张借阅证，在老馆最多一天才办400张!”马宁预计，这一增长势头还会持续一段时间，“以前老馆没有足够的空间来整理馆藏的书籍，现在我们将把一些库存的书重新加工、整理，预计在春节前向读者开放的图书量还会翻番，那时来看书的人一定会更多”。

　　针对畅销流行书上架时间过长的问题，南图新馆也做了改进，“以前由于我们购书渠道方面的原因，一本在新华书店新上架的新书，在图书馆和读者见面一般要等3个月以后，现在我们减少了中间流程，一本书在新华书店上架7天后读者就能在我们图书馆读到了。”

　　开支高：

　　每月电费就要30万

　　偌大的南图新馆，支出也直线攀升。“今天夏天试营业的时候，我们一个月电费最高要30万!南图这么大，光门的钥匙就要3000多把，水电耗起来相当惊人。估计一年新馆的开支至少要1500万元。”马宁说，现在南图的各项服务基本都是免费的，阅览证免费办理，工本费都不用读者出，借阅证只需读者支付25元的工本费和注册费，电子借阅卡也从原来的100元降至30元。如此高的支出，几乎没有盈利的服务，南图新馆靠什么来填补这么大的开支?马宁透露，他们正在计划向一些企业、研究机构或个人实行会员制，给他们提供收费的信息增值服务。“一些企业或研究机构常常会需要一些资料，他们可以注册成为南图的会员，我们将配备专门的人员定期帮助他们收集和提供资料，收取一定的费用。”

　　服务质量高：

　　可以看的书越来越多

　　“让书找到读者，让读者找到书，这是我们服务的原则。”作为全国第三大图书馆，南图新馆要提供最人性化的服务。“我们要做的事情很多，最主要的还是要扩大读者借阅图书的数量，馆藏图书尽可能让读者看到，包括一些古籍。提高员工的从业能力也是我们要加强的方面，让他们能快捷方便地帮助读者得到信息资源。”

　　以前，南图曾经举办过一些有影响的读者活动，在未来，南图新馆也将在这方面做出更多的努力，“我们计划在未来一段时间举办一些讲座、展览，围绕马上到来的元旦和春节，我们计划举办一次大型的读者活动，让南图新馆成为老百姓在春节期间享受文化的场所。”对一些有过突出贡献的院士、专家和学者，南图还将为他们准备一张金卡，享受特别待遇，“拥有南图金卡的门槛比较高，只计划面向一小部分有突出贡献的人，除了普通读者享受的一般服务，他们还能没有任何障碍地借阅馆藏图书、文献，另外我们还会赠送一张电子借阅证，并提供送书上门的服务。”

　　有些读者素质低：

　　沙发无奈换成塑料椅

　　“我们每天都接待不同的读者，有的读者还真好玩，有人专门来灌水喝，有人把南图新馆当成了聚会地点。”说起读者素质，马宁无奈地笑了笑，“大部分读者素质还是很好的，但有一些人会让我们觉得头疼。”

　　曾经到世界各国图书馆参观的马宁，对南图的一些现象感到遗憾，“老外有些习惯很好，他们看完书离开座位会很自觉地把凳子放回原位，可是在这儿，经常可以看到椅子横七竖八的。”在试营业期间去过南图的读者应该有印象，之前在南图的一楼大厅设有很多布艺的沙发，供读者休息，正式开馆后这些沙发全部被塑料椅子所代替，说到这个，马宁显得很无奈，“本来我们觉得沙发会让读者更舒适，但是一段时间过后沙发上什么污渍都有，在外面包一层布也没用，最后我们只好改成了塑料椅子。”而且，以前还发现有人借书后，还回来的时候，“里面一些内容常常就没有了，被剪刀剪掉了。”

　　作者：李蓓超 胡玉梅 本站编辑：王谦